Senior Customer Success (B2B SaaS)
Cartrack · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Cartrack, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari Senior Customer Success untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan berfokus pada penyediaan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami dalam industri B2B SaaS. Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Jika Anda memiliki minat untuk berkontribusi pada kesuksesan pelanggan kami dan membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami dalam industri B2B SaaS.,Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami dan memahami kebutuhan bisnis mereka.,Mengelola dan melacak tiket pelanggan untuk memastikan mereka diselesaikan secara tepat waktu.,Bekerja sama dengan tim produk dan dukungan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.,Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan kami untuk memastikan mereka dapat memaksimalkan penggunaan produk kami.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang untuk meningkatkan produk kami.,Menyusun dan melaksanakan rencana kesuksesan pelanggan untuk membantu pelanggan kami mencapai tujuan bisnis mereka.,Membantu dalam pengembangan dan penyempurnaan strategi kesuksesan pelanggan kami.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran kesuksesan pelanggan atau dukungan pelanggan dalam industri B2B SaaS.,Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai tim di seluruh perusahaan.,Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data.,Pengalaman dalam menggunakan alat dan teknologi yang relevan dengan industri B2B SaaS.,Pengalaman dalam mengelola dan melacak tiket pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang kuatKemampuan analitisKemampuan manajemen waktuKemampuan berorientasi pada pelangganKemampuan berkolaborasi dalam timPengalaman dalam industri B2B SaaSPengalaman dalam mengelola tiket pelangganPengalaman dalam menggunakan alat dan teknologi yang relevan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang